H2H Digital Solutions vanta una pluriennale esperienza in ambito ICT e Contact Center proponendosi come System Integrator in ambito Information Technology e offrendo sul territorio nazionale servizi di Contact Center/CUP con soluzioni innovative che integrano i diversi servizi per conformare i prodotti esistenti ai bisogni del cliente.
Un esempio concreto della nostra esperienza nella gestione di un Centro Unico di Prenotazioni (CUP) riguarda una delle principali realtà della sanità pubblica regionale. Per questo cliente, gestiamo un flusso di chiamate annuale che supera i 4 milioni, relative alle prenotazioni per il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) e alle prestazioni di libera professione. Disponiamo di un team di oltre 200 operatori altamente qualificati, esperti nella gestione delle prenotazioni, distribuiti su due sedi operative.
Il nostro servizio si basa su standard di processo e best practice consolidate nel tempo, che personalizziamo per adattarci alle esigenze specifiche di ogni cliente. Questo approccio ci permette di pianificare accuratamente ogni fase operativa, definendo le risorse e i tempi necessari per garantire efficienza e qualità. La nostra capacità di gestire servizi complessi si fonda su una struttura organizzativa flessibile, progettata per rispondere in modo mirato e tempestivo alle particolari esigenze di ogni progetto.